قانوني
سياسة الاسترجاع والاسترداد
آخر تحديث: ٢٠ يونيو ٢٠٢٦
نحرص على رضاك التام عن خدماتنا. توضّح هذه السياسة شروط استرداد قيمة جلسات الاستشارة بحسب موعد الإلغاء قبل الجلسة. يُرجى قراءتها بعناية قبل إتمام الحجز.
١٠٠٪
إلغاء قبل ٤٨ ساعة
استرداد كامل لقيمة الجلسة عند الإلغاء قبل ٤٨ ساعة من موعدها.
٥٠٪
إلغاء قبل ٢٤ ساعة
استرداد نصف قيمة الجلسة عند الإلغاء قبل ٢٤ ساعة من موعدها.
٠٪
أقل من ٢٤ ساعة / بعد الجلسة / عدم الحضور
لا يوجد استرداد عند الإلغاء قبل أقل من ٢٤ ساعة، أو بعد انتهاء الجلسة، أو في حال عدم الحضور.
١استرداد كامل (قبل ٤٨ ساعة)
إذا ألغيت أو طلبت إعادة جدولة جلسة الاستشارة قبل ٤٨ ساعة على الأقل من موعدها المحدّد، يحق لك استرداد كامل المبلغ المدفوع دون أي خصم.
٢استرداد جزئي ٥٠٪ (قبل ٢٤ ساعة)
إذا تم الإلغاء قبل ٢٤ ساعة من موعد الجلسة (وبعد مرور مهلة الـ ٤٨ ساعة)، يحق لك استرداد ٥٠٪ من قيمة الجلسة، نظراً لتخصيص الموعد وحجزه لك مسبقاً.
٣عدم وجود استرداد
لا يحق استرداد أي مبلغ في الحالات التالية:
- الإلغاء قبل أقل من ٢٤ ساعة من موعد الجلسة.
- بعد انتهاء جلسة الاستشارة.
- عدم الحضور في الموعد المحدّد للجلسة دون إشعار مسبق.
٤إعادة الجدولة
نتفهّم الظروف الطارئة — يمكنك إعادة جدولة موعدك مرة واحدة دون رسوم إذا أبلغتنا قبل ٢٤ ساعة على الأقل من الموعد، مع بقاء قيمة الجلسة سارية.
٥آلية ومدّة الاسترداد
تُعاد المبالغ المستحقّة إلى وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في الحجز عبر بوابة الدفع (تاب)، وقد تستغرق من ٥ إلى ١٤ يوم عمل لتظهر في حسابك بحسب مزوّد البطاقة أو البنك.
٦كيف تطلب الاسترداد
أرسل طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني موضّحاً رقم الحجز وتاريخ الجلسة، وسنؤكّد استلام الطلب ونعالجه وفق الشروط الموضّحة أعلاه.
عندك سؤال حول هذه السياسة؟
تواصل معنا عبر البريد abd@abdullahruhimi.sa وسنرد خلال يوم عمل.